Как вернуть предоплату за отель: успешная судебная практика по делу № 2-2526/2023
Номер дела:
Дело № 2-2526/2023 — Кировский районный суд г. Красноярска
Исходные данные
Истец обратилась в суд с требованием вернуть предоплату за бронирование отеля , а также компенсировать моральный вред, неустойку и штраф.
Согласно договору, заключённому через онлайн-платформу ООО «Резорт», истец забронировала 6 номеров в отеле на 7 человек с датами заезда с 12 по 17 января 2023 года. Общая стоимость составила 567 000 рублей , из которых 283 500 рублей были уплачены в качестве предоплаты.
Причиной отказа от поездки стало объявление частичной мобилизации , что сделало поездку невозможной. Истец направила претензию об отмене бронирования и возврате средств , однако ответчик не возвратил деньги , несмотря на законность и уважительность причины.
Задача
Необходимо было:
- Добиться возврата предоплаты за отель ;
- Взыскать неустойку за неправомерное удержание средств ;
- Получить компенсацию морального вреда ;
- Привлечь ответчика к дополнительной ответственности по закону о защите прав потребителей;
- Представить интересы клиента в суде до полного исполнения решения.
Решение
Юристами были выполнены следующие действия:
- Проведён анализ договора бронирования и условий сайта.
- Подготовлено и подано исковое заявление о возврате предоплаты за отель .
- Организовано участие в процессе как представителя по доверенности.
Факты, повлиявшие на решение:
- Бронирование произведено с обязательной предоплатой 50%;
- Истец оперативно уведомила о невозможности поездки по уважительной причине;
- Ответчик отказался возвращать деньги без законных оснований ;
- Условия сайта не предусматривали автоматического отказа в возврате при форс-мажоре;
- Истец ссылалась на положения Закона о защите прав потребителей и статьи 393 ГК РФ.
Результат
Суд вынес решение:
- Удовлетворить исковые требования истца ;
- Взыскать с ответчика :
- Сумму предоплаты за бронирование отеля — 283 500 руб.
- Проценты за пользование чужими денежными средствами (по ст. 395 ГК РФ) — 2 097 руб. 12 коп.
- Компенсация морального вреда — 15 000 руб.
- Штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке — 50 000 руб.
Общая сумма к взысканию: 350 597 руб. 12 коп.
Таким образом, клиенту удалось вернуть предоплату за отель , несмотря на формальный отказ со стороны сервиса бронирования.
Если вы столкнулись с ситуацией:
- Вам не возвращают деньги за бронирование отеля ;
- Отель не хочет возвращать деньги после отмены поездки;
- Вы хотите знать, можно ли вернуть предоплату за отель или как вернуть деньги за предоплату отеля ;
Наши специалисты готовы помочь:
- Консультировать по вопросам возврата предоплаты за отель ;
- Подготовить претензию или исковое заявление ;
- Представить ваши интересы в суде;
- Добиться возврата средств, неустойки и штрафа ;
- Обеспечить защиту прав потребителя при бронировании и отмене отеля .
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте: info@nuk-ru.ru , или оставить заявку через сайт.